מדיניות החזרים

מדיניות החזרות והחלפות

אנו רוצים שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם. אם ברצונכם להחזיר מוצר, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר.

בקשת החזרה תטופל בהתאם לזכויות הביטול וההחזרה החלות על העסקה ולדין הרלוונטי.

המוצר צריך להיות מוחזר בהתאם להנחיות שנמסרו על ידי שירות הלקוחות.

כאשר מדובר בהחזרה שאינה עקב פגם במוצר, עלות ההחזרה עשויה לחול על הלקוח, בהתאם לדין ולנסיבות ההחזרה.

אם המוצר הגיע פגום או שונה מהמוצר שהוזמן, יש ליצור איתנו קשר בהקדם ולצרף תמונות או סרטון המתארים את הבעיה.

במקרים המתאימים, נפעל לתיקון הבעיה, החלפת המוצר או החזר כספי בהתאם לדין.

אין לשלוח מוצר חזרה לפני קבלת הנחיות משירות הלקוחות.